Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté via notre formulaire ci-dessus.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure selon les spécifications du consommateur.

Sont notamment exclus du droit de rétractation les produits comportant une option de personnalisation, tels que :

• L'impression de texte personnalisé
• L'impression de photos
• La réalisation d'un portrait

Ces produits étant fabriqués ou personnalisés spécifiquement à votre demande, ils ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement au titre du droit de rétractation.

Exercer votre droit de rétractation

Pour toute demande de rétractation, vous pouvez nous contacter directement via le formulaire ci-dessus. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.